众所周知，亚马逊(Amazon)为其配送设施的员工履行订单制定了高标准。虽然员工们表示，蓝冠代理基于无线电的通信面临的主要挑战是信道可能重叠。这是因为蓝冠官网给定通道的指定频率所承载的信号也被周围频率不同程度地承载。他们喜欢亚马逊仓库的工作节奏，但也有人认为，该公司设立了不切实际的目标，给员工带来了失败。
这家电子零售和科技巨头一直在寻求继续实现其生产力目标，同时引入了一个游戏化系统，为完成工作带来乐趣，该系统为仓库工人在提升绩效时完成的普通工作任务提供奖励。
据The Information最初报道的一篇报道称，亚马逊正在员工工作站附近的仓库里安装小型视频屏幕，这篇报道也被其他公司采纳。屏幕上显示着电子游戏，包括赛车和建造城堡等竞技活动。在《CastleCrafter》、《Dragon Duel》、《MissionRacer》和《PicksInSpace》等游戏中，玩家的前进能力与助手完成任务有关。工人们可以单独玩游戏，也可以作为大、小团队的一部分参加比赛。那些玩游戏的人在轮班工作/玩游戏时可以获得积分、虚拟徽章和其他奖励。
在上周的一次在线讨论中，零售商BrainTrust的行业专家认为，利用游戏化来激励员工提高工作效率是一个颇具争议的趋势。一些人认为此举对工人不友好。
“从表面上看，这听起来像是一个很棒的主意，是一种让员工受益的努力——其实不然，”咨询师Ken Lonyai写道。“亚马逊成立工会是因为对产出的期望和公司的要求如此之高，以至于工人们觉得他们需要一个工会来保护自己，并在合理的工作条件、薪酬和公司需求之间找到平衡。游戏化是一种几乎不加掩饰的方式，可以对员工实现了什么(更重要的是，没有实现什么)进行更细致的监控，这不会改变推动工会努力的条件，对很多人来说，还会让情况变得更糟。”
VSN Media的总裁詹姆斯·腾瑟(James Tenser)写道:“如果一份工作太乏味了，需要从单调中转移一下注意力，也许是这份工作本身需要重新考虑。”“愚蠢的奖励，没有内在价值，似乎是彻头彻尾的侮辱。”
“游戏化在商业中当然有一席之地，但它不是，”Paper Mart营销副总裁艾莉森·麦圭尔(Allison McGuire)写道。“员工需要的是雄心壮志和自豪感，而不是一场游戏。”
亚马逊一直因其对仓库工人的待遇而受到批评，该公司表示，它没有监控游戏的结果，也没有惩罚不玩游戏的员工。然而，作为日常工作的一部分，员工会被跟踪和评估各种不同的表现因素。一旦游戏推出，这些评估是否会变得更加严格，目前还不清楚。
亚马逊告诉RetailWire:“员工们告诉我们，他们很高兴可以选择加入这些工作站游戏，我们很高兴收到他们的反馈，并将该计划扩展到我们网络的更多建筑中。即使扩大了规模，该计划对员工来说仍然是完全可选的;他们可以根据自己的喜好切换或退出不同的游戏，可以匿名玩游戏，或根本不玩游戏——这些都是他们自己的选择。”
BrainTrust的其他人则担心将工作转变成游戏的机制。
“仓库是危险的环境，”Relex Solutions的名誉主席安德鲁•布拉瑟威克(Andrew Blatherwick)写道。任何将员工的注意力从工作上转移开的事情对员工和同事都是危险的。如果这些游戏变得具有竞争性，那么谁知道员工会有什么反应呢?冒险回到游戏中，或者在这种环境中有错误的工作心态——可能有多种形式。按照定义，仓库是工作场所，而不是娱乐场所。只要发生一起致命事故，人们就会对这类活动有截然不同的看法。”
b2b解决方案有限责任公司(b2b Solutions, LLC)总裁史蒂夫•蒙哥马利(Steve Montgomery)写道:“我理解试图让工作不那么无聊背后的理由，但我也担心游戏化可能带来的干扰。”
电子游戏设计师简·麦格尼格尔(Jane McGonigal)表示，游戏的竞争性也会对表现产生负面影响，需要密切监控。
她在接受《华盛顿邮报》采访时表示:“竞争只是一种短暂的享受。”“一旦员工表现开始不如同事，面试就没那么有趣了，甚至还可能适得其反。”
然而，智囊团成员Gene Detroyer指出，从某种角度来看，游戏化在零售领域并不新鲜。
德特罗耶写道:“早在我50多年前进入这个行业之前，公司就开始利用游戏化来提高业绩。”“月度销售列表与配额游戏化的对比难道不是这样吗?《夏威夷之旅》的前三名不是在与《Holiday Challenge》游戏化竞争吗?在我看来，这是一个很好的举措，不仅是为了提高生产力，也是为了让一份没有动力的平凡工作变得更有趣。”