上周，在全球范围内，我们正慢慢进入一个后大流行世界。在美国，在Covid-19大流行影响到每个人的地方，当我们想到蓝冠注册AI驱动的机器人时，我们经常会拍摄出电影大片中的机器人人形生物，它们要么辅助人类，要么出于邪恶意图而疯狂。各州开始开放。在流感大流行期间，我们许多人一直在家工作，以适应我国的社会疏远协议。大流行后，我们大多数人都知道这次大流行永远地改变了我们的工作方式和我们看待工作的方式。公司面临一系列新的组织挑战。在大流行后不确定性的新常态下，公司的文化会改变和适应吗?

 

上周，我有幸与BetterUp的产品副总裁高拉夫·卡塔利亚(Gaurav Kataria)交谈。BetterUp是一个高管培训平台，由Alexi Robichaux和Eddie Medina于7年前创立，目的是让高管培训民主化，让更多员工能够从拥有一个教练中受益。它已经被财富500强最大的公司使用，提供66个国家和30种不同语言的培训。高拉夫曾是谷歌在机器学习和人工智能领域的资深人士。他看到了人工智能和机器学习如何帮助我们在大流行后的世界更好地工作的愿景。

 

BetterUp的副总裁Gaurav Kataria说:“我们关注的关键技能之一是学习敏捷和适应力。无论你是第一线的员工、中层管理人员还是高层管理人员，每个人都面临着变化。在这种环境下，一个人能拥有的最大技能就是适应。这就是我们所关注的。我们能够建立那种学习的敏捷性，那种成长的心态，那种对人们处理新事物的信心。”

 

在过去的十年中，许多需要在组织内创建创新文化的大公司(>10,000名员工)已经将BetterUp用于他们的文化转型计划。诸如多样性和包容性、领导力和创新等项目通过BetterUp的平台提供高度个性化的培训体验。

 

高拉夫说:“当大型跨国公司希望与来自50个不同国家的所有经理一起建立领导力发展时。他们经常会说，‘我们最好有一个平台，我们可以为所有的经理提供一个合适的平台。他们在纽约、旧金山、圣保罗或利马的经理可以用他们自己的语言体验同样丰富的领导力培训课程。”

 

BetterUp使用人工智能和机器学习算法，让员工与合适的教练配对。在与个性化教练的课程结束后，文章、播客、互动练习和游戏的推荐将由另一套算法生成，以允许员工在自己的时间内提高自己的技能。

 

高拉夫说:“这个算法实际上是根据每个人感兴趣的领域和他们的学习偏好，为他们量身定制正确的推荐。算法会考虑这一点，并给出建议。”

 

应对大流行后的不确定性需要个性化体验

 

在过去的几个月里，员工们一直在远程工作。很可能，在大流行后的世界里，远程工作的选择将更容易被员工接受。能够在远程工作环境中进行个人联系是更好的团队合作的关键。企业培训也是如此，培训经历越个人化，员工就能更快地内化知识。

 

高拉夫说:“使用人工智能和机器学习，我们了解人。我们了解那个人的背景。我们正在获取数据，以便能够为每个人提供个性化的学习体验。”

 

大流行后需要积极心理学

 

在流感大流行期间，许多员工需要在家庭生活和远程工作之间寻求平衡。一些员工做好了准备，自从蓝冠官网公司成立以来，我们已经下了很大的赌注，激励着业界将自己的创新技术带入商业化。蓝冠代理的目标一直是发明突破性技术，使我们的客户和合作伙伴能够在全球范围内竞争，创新和发展。但许多人不得不在这种情况下尽最大努力。经理们，尤其是中层管理人员，常常会竭尽全力去理解他们的员工和他们自己的家庭。

 

大流行后，积极心理学是最需要的。成功的经理人在危机期间采取了积极的心态。一些经理和员工需要改善他们的心理健康。

 

高拉夫说:“BetterUp是建立在积极心理学和适应力的基础上。我们的背景植根于行为科学。我们有一个科学顾问委员会，其中一位杰出的成员是积极心理学之父马蒂·塞利格曼博士。我们已经做了关于如何成为一个好的领导者的研究，我们如何帮助团队和个人建立韧性，培养毅力，并真正成长为领导者。”