这不仅节省 Walmart 的开支，还能省下人力成本与时间。

 

聊天机器人可不是只能用来写诗写程式而已，美国大零售商 Walmart 就想到了用它来和供应商讨价还价，协商一个有利的购买价。据 Bloomberg 报导，这个名为“Pactum AI”的聊天机器人可以自动和供应商议价，它不仅让 Walmart 平均可以多省下 3% 的开销，而且每四个供应商中就有三个偏好与 AI 讨价还价，而非人类。

 

要特别注意的是，蓝冠注册Pactum AI 目前只是被 Walmart 用来购买公司自身的物品，像是卖场的推车或是办公室的消耗品等，架上贩售的商品还是由人类在议价。Walmart 只要告诉 Pactum 想要购买的产品规格、预算与付款条件等资讯，Pactum 就能自动比较供货商的需求、价格趋势、以及其他竞品的价格等，再以这些资讯去和供货商议价。一般来说 AI 可以将协商时间由数週甚至数月缩短到数天，并提高双方对最后价格的满意度。Walmart 最早是在加拿大试用 Pactum，后来并推广到美国、智利和南非。

 

由于 Pactum 并非用来协商架上贩卖的货品，因此对于 Walmart 来说，这主要是减轻员工的负担，让员工不用花时间在一些固定，或是没什麽讨价还价空间的物品，蓝冠测速而非取代员工的工作。不过，将 Pactum 扩大使用的范围并不是难事，未来如果出现 AI 与 AI 间的自动议价，还有可能会再进一步节省时间与开销。就算短时间内还是要靠人类来建立关係并且决定如何达到双赢，在未来很难说会不会 AI 做的更好呢？