有时，个人悲剧可以成为拯救生命的创新的催化剂。Abi Global Health的首席执行长施耐德(Kim-Fredrik Schneider)在他儿时最好的朋友海茨伯格(Abraham Heitzeberg)去世后，受到了从事医疗保健工作的启发。海茨伯格12岁时死于werdnigo - hoffmann病，这是一种罕见的脊髓性肌肉萎缩症(SMA)的变种。施耐德将公司命名为纪念他的朋友亚伯的善良和勇敢的精神。
Abi平台通过利用人工智能(AI)和移动消息传递，蓝冠官网选择用来训练的数据，其上下文和本身的可用性在某种程度上存在偏差，因为蓝冠官网使用它来表示更一般的情况。当速度并在智力和过度概括之间取得平衡时，也固有地引入了偏差。提供“来自友好医生的快速帮助”。本文独家披露，今天Schneider和他的联合创始人Victor Vicens博士将宣布，在抗击冠状病毒的关键时刻，他们的平台将免费提供给全世界可能有数十万人使用。
Abi平台在Abi网络内聚合了经过培训和审查的医生，并使用ai支持的聊天机器人接口来简化交互。Abi通过有效地分配医生的时间，并减少医疗系统中潜在的瓶颈，帮助在医疗旅程中至关重要的“第一英里”对患者进行分流。该平台已被证明可使每个病例的医生时间减少85%，并使亲自就诊的时间减少70%。在当前冠状病毒传播等情况下，这种差异可能会改变游戏规则。
施耐德用真诚的热情和一种紧迫感来解释Abi背后的原因。“我们不仅有需要更多医疗保健的老龄化人口，更年轻的‘信息一代’没有得到他们最需要的东西，因为他们对现有的咨询方法感到不舒服。”施耐德还说，医疗保健的第一步往往过于繁琐，尤其是对千禧一代和百岁老人而言。“下载一个应用程序，找一个照明良好、互联网连接稳定的私人空间，在感觉不舒服的时候穿好衣服，准备好视频通话;对于习惯于通过移动设备进行即时服务的人来说，这些障碍可能是一种糟糕的用户体验(UX)。糟糕的用户体验会导致医疗保健利用率低下，给社会造成巨大的经济损失;不应该去看医生的人去看医生的成本是500亿美元，而不应该去看医生的人去看医生的成本至少是5000亿美元。”
“我们想要消除尽可能多的障碍，让人们获得医疗咨询，”施耐德继续说。“Abi用户甚至不需要安装应用程序;他们只需要在自己喜欢的信息渠道(如WhatsApp、Telegram、Skype、Viber甚至SMS)上与我们的聊天机器人进行对话。执业医师会随叫随到提供微咨询，一般在五分钟内回答。我们的人工智能为每种情况分配最好的医生，并使用“循环中的人”机器学习来改进平台的每一次交互。我们的数据显示，消费者喜欢便捷;我们发现，与同一领域的一些领先应用程序相比，它的使用率要高出20倍。”
Abi全球健康产品是对一种理念的巧妙提炼，这种理念的时代已经来临。其他玩家在移动远程医疗生态系统包括巨头Tencent-backed WeDoctor,目标是一个100亿美元估值上市时,平安好医生,最近爆发的惊人的数字3亿的注册用户,相当于每三个中国互联网用户。当WeDoctor推出一个专门针对冠状病毒相关病例的平台时，他们在一个月内帮助促成了140万例咨询。
在美国，98point6是通过其安全移动应用程序实现基于文本的远程医疗解决方案的先驱者。98point6是随需应变的、基于文本的初级护理，它将全美50个州持有执照的注册医生全天候与患者连接起来。国家客户管理和客户体验总监Leslie O'Brien解释说，虽然该平台提供语音、视频和音频解决方案，但文本是目前首选的通信方式。“我们绝大多数患者更喜欢通过应用程序内的消息来就诊。现在发短信比聊天更简单快捷。我们发现，这不仅适用于千禧一代和百岁老人，也适用于55岁以上的人群。当你想到这一点时，蓝冠测速建议人员应使用眼动追踪（如果可用），因为它可以提供有关用户的实时（或接近实时）信息。并且在对一系列框架进行分析时，蓝冠测速可以提供有关用户可能在做什么甚至在思考的提示。你会发现他们不得不和他们的孩子和孙子们发短信，所以和医生发短信同样方便和容易。”
来自移动通讯领域公司的数据肯定支持了O'Brien的许多发现。OpenMarket在2017年对500名千禧一代的调查发现，83%的千禧一代宁愿给企业发短信，也不愿拨打热线电话。而信息创新者Zipwhip在最近发布的《2020年短信状况报告》(2020 State of Texting report)中发现，短信比以往任何时候都更受欢迎。Zipwhip的首席执行官约翰·劳尔解释说:“短信正在成为消费者获取信息快捷方便的首选方式;从字面上看，它就在他们的指尖。我相信短信是这个星球上最重要的交流方式。”
基于文本的咨询和传统的医院访问之间的差异是显著的，O'Brien继续说。他说:“我们发现，医疗保健并没有满足人们的需求，我认为这是普遍现象。在美国，看初级保健医生的平均等待时间是24天。所以，难怪人们会跑进急症室。因为如果你有鼻窦感染，你不能等上24天才去看医生。基于文本的初级保健是在人们所在的地方，在他们的移动设备上与他们见面。我们想让它变得非常便宜，因为我们想让人们真正使用它。我们希望人们不必为了照顾自己而在财务上做出牺牲。”
O'Brien还说，与其他方式相比，基于文本的咨询平台的好处更加明显。“如果我们能快速回答病人的问题，他们就不太可能上网进行自我诊断，因为谁知道他们会在网上得到什么样的医疗建议!”此外，我们还做了一个访问后的调查，其中一个问题是，“如果你没有访问我们的平台，你会做什么?”其中一个回答是“我什么都不会做。”我们每个月都在越来越深入地研究这个问题，试图更好地理解为什么他们什么都不做。我们发现，如果我们能及早发现问题，或让人们更早地保持健康，我们知道，未来这不仅对个人有好处，对整个系统也有好处。”
施耐德强调同意最后一点。“对大多数人来说，使蓝冠测速无线通信成为可能的基本物理原理是在空中传播的电磁波。蓝冠代理认为这些波是由带电的金属制成的，例如天线，当通电时会形成波。医疗保健不是你计划要做的事情。这个月你打算生病几次?健康可以从你认为理所当然的事情突然变成你世界上最重要和最紧迫的事情。在这个充满压力的时代，我们工作的一部分就是阻止人们什么都不做或者向“谷歌医生”寻求医疗建议;错误信息的范围是一个真正的危险。我们使人们尽可能容易地与经过培训和审查的人类医生联系，提供合格的咨询。我们的平台不仅能立即帮助机上人员，让他们在正确的时间获得正确的信息，还能帮助医疗行业管理其最宝贵的资源，即训练有素的医生的咨询时间。”