亚马逊在2014年推出的Echo设备普及了这样一种理念，即唯一的互动方式是通过语音和对话。现在，蓝冠怎么样？为5G创建多SIM卡解决方案会给LTE带来新的设计挑战。蓝冠官网在5G部署中，不仅需要为同一设备上的一张SIM卡而且需要两张SIM卡支持新的RF频段和网络配置。似乎每个月都有处理语音命令和执行操作的专用设备出现新的发展。然而，这些设备到底是什么呢?
大众媒体称他们为“智能音箱”或“语音助手”或“智能个人助理”，但这些词并不完全类似。智能音箱是一种主要面向输出的设备，旨在用语音命令取代键盘或按钮交互。然而，对于亚马逊(Amazon)、谷歌、微软(Microsoft)、苹果(Apple)、阿里巴巴(Alibaba)、腾讯(Tencent)、三星(Samsung)、百度以及其他将这一市场视为试图占据主导地位的关键市场的公司来说，这只是一个微不足道的应用程序。毕竟，如果所有这些供应商只允许你根据声音需求播放泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)的音乐，或者让你询问天气情况，他们为什么还要如此积极地营销和推广这些设备呢?
显然，这里有一个比简单的声控扬声器更大的发挥。智能音箱是一种更智能地与客户群互动的方式，可以进入更多的家庭和企业，让人们更舒适地使用这些设备。真正的游戏不只是一个你能用声音控制的扬声器。动力不在于扬声器，而在于为设备提供动力的基于云的技术。
如果你问Amazon和其他公司，你就会知道播放音乐、玩游戏和简单地回答问题并不是他们对这些会话网关设备的最终设想。这些设备是低成本的输入和输出硬件，是通往大型科技公司数据中心更强大的基础设施的门户。这个装置本身就是一个信号。你甚至可以建立自己的全功能对话设备，只需几美元。所以，让我们抛开明显不合适的术语“聪明的演讲者”。它掩盖了这些设备的真正力量。智能会话助理不仅仅是被动的设备，它还可以主动地为你服务，执行需要与他人交互的任务，也许很快就会与另一端的其他会话助理交互。具有讽刺意味的是，说话者部分是最不相关的部分。它只提供输出。所有的能量都发生在输出之前。
实际上，转换装置到底在哪里?例如，在谷歌双工演示中，谷歌助理与餐厅交互以进行预订，但扬声器本身甚至不存在。这一切都发生在基于云的交互的幕后。我们没有看到设备，因为设备在这里不是必须的。这些设备只是通往云数据中心真实活动的网关。在谷歌双工演示中，会话代理完全在幕后操作，从谷歌的数据中心通过语音IP (VoIP)电话线与另一端的人进行交互。
那么，如果设备只是网关，为什么还需要它们呢?之所以需要它们，是因为它们为基于云的情报服务提供了用户界面。如果没有设备，访问这些服务的惟一方法是通过web、桌面或移动接口。但这是低效的。亚马逊并不是第一个将语音助手推向市场的公司。苹果用了三年多的时间才推出Siri，谷歌也在不久后推出了基于语音的安卓助手。亚马逊的Echo设备之所以脱颖而出，是因为手机完全被淘汰了。与通过手机激活设备不同，你可以在舒适的状态下进行任何活动，并触发智能功能。基本上，设备的价值在于它的免提交互模式，而设备的智能在于后端基础设施。
这些设备有多智能?
2018年，Cognilytica宣布创建语音助手基准测试，有些事物通过蓝冠注册Wi-Fi连接，其他事物则使用蓝冠测速蓝牙，而另一些事物则通过Thread或Zigbee连接。以测试设备的智能程度，随后在2019年又推出了另一个基准测试。(披露:我是Cognilytica的分析师)。基准测试的目的不是测试设备的自然语言处理(NLP)或自然语言生成(NLG)功能，这些功能现在已经成为希望访问高质量自然语言功能的任何人的标准。基准测试的目的也不是为了了解这些设备能够执行哪些技能。我们知道，更好的NLP/NLG意味着能够处理更广泛的语音、口音、语言和说话者特征，更多的技能意味着更多的单任务能力。就我们而言，这些都是“餐桌赌注”。基准测试的目的是看看这些设备有多智能，而不仅仅是语音激活的搜索和检索工具。
如果设备的能力不在于设备本身，而在于为这些设备提供实际功能的后端智能，那么我们需要测试后端到底有多智能。当你在比较两个事物时会话代理能理解吗?他们是否理解那些需要常识或文化知识的隐含的、未说出口的事情?例如，一个安排理发预约的会话代理应该知道，你不应该在上次理发后几天再安排理发，或者在晚宴前安排牙医预约。这些是人类可以做的事情，因为我们有知识、智慧和常识。然而，正如我们在最初的基准测试中所证明的那样，无论是谷歌Home、亚马逊Echo还是苹果Siri设备，都无法回答“哪个更大:太阳还是地球?”“你会相信这些设备能掌控你的生活吗?”还没有。然而，我们的目标是帮助推动事情朝这个方向发展。
智能会话助手的含义
在不久的将来，智能助手将无处不在。无论是在个人生活还是工作中，我们每天都会与他们交流。我们会和家里的助手聊天，也会和其他人或公司的会话代理进行交互。在未来，每个人都将拥有一个个人电子虚拟助理，我们将让他们做一切事情，从在你举办生日派对时给朋友发信息，到安排派对的所有后勤，再到处理无法到场的迟到与会者打来的电话。很快，就像我们现在依赖GPS系统来避免迷路，依赖手机来保持联系一样，我们将依赖这些智能助手来维持我们的生活。这是事情发展的必然方向。
然而，使用智能助手也有不利的一面。在《科技前沿》(Verge)杂志的一篇文章中，专家们哀叹道，人类想知道自己是否在与机器人对话。显然，早期的智能助手会让人们感到沮丧，因为他们会犯令人沮丧的错误。然而，还有一个更黑暗的潜在结果。犯罪分子和恶作剧者可以利用语音助手来占用电话线，通过安排虚假约会来造成零售“拒绝服务”攻击，通过伪造信息让人们离开自己的家或以其他方式占用资源来造成伤害。在未来，我们需要一个可靠的方法来确保我们知道电话里的说话人是谁，他们的意图是什么，蓝冠怎么样？视频游戏爱好者之间的友好网络游戏最初已经发展成为大生意。随着职业选手的出现，更好的蓝冠软硬件和连接性的发展以及正式赛事的转播，电子竞技作为正式实体的认可始于2000年代后期。以及这些请求有多真实。未来(其实就是现在)是我们不能相信我们所看到或听到的任何事情。在人工智能时代，智能助手已经成为我们日常生活的一部分。
我们还有很长的路要走，才能让我们的助手像我们在科幻电影和电视节目中看到的那样。如果我们想让智能对话助手像《星际迷航:下一代》中的电脑一样，我们需要它们变得更有用、更智能、更值得信任。这就是为什么我们需要智能助手，而不仅仅是所谓的“智能音箱”。