Airbnb表示，蓝冠国际平台它将在明年验证所有700万套房源的准确性，以及提供短期住宿的房屋和房间是否符合基本的质量标准。

 

这是这家总部位于旧金山的公司采取的几项举措之一，目的是提高用户的信任度，让客人、房东和其他人更容易地报告问题，并在出现问题时获得退款。

 

Airbnb经历了艰难的一周后，出现了这些变化。上周四，加州奥林达Airbnb出租屋内一场未经授权的万圣节派对上发生枪击事件，造成5人死亡。

 

与此同时，Vice网站的一篇报道揭露了Airbnb房东的一个骗局，他们谎称自己最初预订的房子没有空房，然后让客人住在质量较差的房子里。客人们告诉Vice，他们很难从这家公司获得退款，而且见不得人的房东也给了他们不好的评价。

 

周二，在Airbnb最重要的市场之一，新泽西州泽西城(Jersey City)的一场公投中，选民通过了对短期租赁公司的限制。

 

在周三发给员工的一封电子邮件中，蓝冠官网注册Airbnb联合创始人兼首席执行官布莱恩•切斯基(Brian Chesky)表示，该公司将采取自2008年成立以来最重大的举措来增进信任。

 

切斯基写道:“人们需要相信我们的社区，在出现问题时也要相信Airbnb。”

 

Airbnb的计划:

 

-核实其平台上的所有列表，以确保照片、地址和其他细节的准确性。他们还将验证质量标准，包括清洁、安全和基本设施。那些符合Airbnb质量预期的酒店将被贴上标签。Airbnb表示，将在2020年12月15日前对所有房源进行审核。

 

-从12月15日开始，Airbnb表示，如果一处房产没有达到准确标准，它将重新为客人预订新房源，或者退款。

 

-到12月31日，Airbnb将在美国开通24小时热线，并配备快速反应小组，以便邻居、客人和其他人能够报告问题。这条热线将于明年在全球范围内开通。该公司已邀请费城和华盛顿的前警察局长查尔斯·拉姆齐(Charles Ramsey)，以及加州东帕洛阿尔托的前警察局长罗纳德·戴维斯(Ronald Davis)担任顾问，帮助培训应急小组。

 

-从12月15日开始，Airbnb将扩大其系统标记的“高风险”预订的人工检查，以减少未经授权的人。例如，大型家庭的一晚预订将受到额外的审查。

 

该公司正面临改善声誉的压力，因为它计划明年进行首次公开发行(ipo)。

 

切斯基写道:“大多数房东都做得很好，蓝冠官网注册但客人们需要感受到Airbnb的支持，我们相信这种承诺是让客人安心的必要步骤。”