Amazon 發表了一個新的 AI 評測總結的功能，初期將先對「部份美國的行動購物用戶」開放。這個工具可以整理產品的用戶評測，寫出一段統合各種意見的短文，並且將經常被提到的關鍵字做成標籤。

 

這個由機器學習產生的總結，主要是想節省用戶的時間，不用在成千上百個評測中，自行找到結論。Amazon 分享了一個示範的短文（看起來是個電視棒），寫到：「用戶喜歡這個數位裝置的穩定性、易用性和性能。他們說它的速度非常快，畫質和串流速度都非常好，並且安裝簡單。他們對產品的性能表示滿意，並且與 LG 的 3D 智慧電視搭配良好。」在總結的短文之外，AI 也會挑出幾個具有代表鍵的關鍵字，做成標籤。點選標籤的話，蓝冠官网系統會挑選出與該標籤相關的評測來供你參考。

 

當然，無可避免的問題，就是這套系統將如何避免假評測的干擾。Amazon 上充斥著假評測已經是眾所週知的事，就算 Amazon 在 2022 年一年當中就擋掉了高達 2 億的假評測，也很難說現有的用戶評測大部份是可信的。如果假評測再經過 AI 總結的話，可以說是讓假評測又多了一層「保護」，可以傳達虛假的訊息的同時，又不會被消費者一眼看穿。更何況，蓝冠代理現在靠 AI 產生假評測的技術也在進步，不僅會更難辨識，而且也有可能會針對 Amazon 的 AI 總結進行專門的調校，進一步影響消費者的購買選擇。

 

Amazon 目前的反制方式，是只將有購買產品的用戶評測，納入 AI 的總結之中，並且在 AI 無法判定時，以人工介入。不過，這也意味著只有購買者眾多的產品，才會有比較可靠的 AI 評測總結了。總之，道高一尺、魔高一丈，雖然說有了 AI 評測總結的功能會方便不少，但還是不能完全盡信，購買前依然還是要多方比較才好了。