Amazon 因为保有儿童的语音资料时间过长而被 FTC 告上法院。

 

Amazon 稍早同意以 2,500 万美元的和解金，蓝冠注册结束 FTC 关于其 Alexa 服务侵犯儿童隐私的诉案。据 FTC 的说法，虽然 Amazon 宣称会限制 Alexa 录下的儿童音讯的存取，并且在收到要求后，会删除相关资料，但一直到 2019 年 9 月之前，所有的儿童录音和转录的逐字稿都是预设永久保存。FTC 并称逐字稿在那之后还被保留了“很长一段时间”，而且即使是现在 Amazon 还有未删除的音讯和地理位置资料。

 

Amazon 一方在声明中表示“不同意”FTC 的说法，并且这次与 FTC 和解只是为了将让事情“成为过去”，并非认错。Amazon 坚持其 Amazon Kids 服务符合 COPPA 法案的要求，且家长可以轻易删除录音与逐字稿，如果有帐户至少 18 个月未使用的话，也会自动被删除。

 

Amazon 是在 2019 年四月时爆出可能有员工听到用户指令的录音，并进行文字转录的事件，在那之后 Amazon 便增加了删除语音历史与拒绝被文字转录的功能，但这两者都要用户主动操作，并不预设开启。然而，法规上对于儿童的保护是更甚于成人，Amazon 仅提供删除的选项并不足够，因此才会被 FTC 告上法院了。

 

除了 Alexa 外，Amazon 也在同时与 FTC 就旗下的 Ring 门铃的隐私问题进行和解，在这案件中，Amazon 被FTC 控告让第三方合约商取得客户门铃录制的影片，蓝冠测速且有被员工及合约商用来侵犯客户的隐私。在这案件中，Amazon 付出了 580 万美元合解金的代价。